Директор по работе с клиентами

Формировать стратегию аккаунт-направления, координировать взаимодействие с креативом, стратегией и дизайном для максимальной эффективности;

Работа с командой — найм, постановка задач, менторство, оценка. Обучение и развитие команды менеджеров (формирование индивидуальных планов развития и целей с привязкой к росту компетенций, обеспечивающих устойчивый высокий результат деятельности отдела);

Управлять реализацией портфеля, обеспечивать прибыльность, контролировать качество, сроки и маржинальность;

Осуществление контроля объема реализованных проектов командой: качество, сроки, маржинальность;

Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;

Осуществление координации и контроля за коммуникацией команды с клиентами, оказание помощи в решении спорных и проблемных ситуаций;

Следить за соблюдением процессов со смежными отделами, утверждать ключевые документы и сметы.

Опыт от одного года на позиции директора по работе с клиентами / аккаунт-директора (огромный плюс — брендинговое или креативное агентство);

Успешный опыт личного ведения проектов: принятие решений в стрессе, решение проблем «на лету»;

Навыки управления командой менеджеров — от мотивации до роста;

Уверенная коммуникация, высокий уровень эмпатии, умение договариваться и строить доверительные отношения с клиентами и коллегами.